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          安徽瑞之星电缆集团有限公司为使客户得到优质服务,将在售前、售中、售后进行各种服务,力求证用户满意:
          1、我公司愿为贵公司提供各种技术咨询,当好参谋,并提供有关技术资料,如产品样本、产品说明书、产品结构图、附件设计图等。必要时可参与设计特殊要求的产品,计算贵公司特殊要求的技术参数。
          2、我公司欢迎贵公司到安徽瑞之星电气有限公司进行现场考察,我公司将提供一切方便,并提供各种资料。
          3、对于贵公司来电、来函及来人询价访问,我公司将热情接待,及时给予答复。
          4、合同签定后,我公司欢迎贵公司派人到我公司实行监造,我公司对贵公司派驻我公司人员要积极配合,并提供工作和生活上的方便。对贵公司派驻人员提出的有关电缆制造质量的意见,我公司将给予重视和改进。
          5、我公司在出厂检验前,通知贵公司派人参加共同检验,我公司将为贵公司派来人员提供工作和生活上的方便。

          6、产品在发货前,我公司将通知贵公司接货,并向贵公司提供产品质量证明单及货物发运单。
          7、电缆在发运到贵公司时,如果由于运输原因,致使包装盘破损或电缆损伤,我公司将派人协助贵公司与运输部门交涉索赔,协商解决办法,并积极派人修理,达到贵公司满意。
          8、批量较大的产品,电缆发运到贵公司时,我公司将派人共同参加验收。
          9、在现场检验和安装过程中,如果发现由于我公司方面的责任引起的电缆质量问题。我公司在接到通知后,保证在24小时内作出答复,立即派人到现场处理。
          10、我公司派人到贵公司现场服务的,应与贵公司电话商定到达日期,假如由于某种客观原因,不能如期到达,必须事前通知贵公司,并说明原因或采取相应措施,保证贵公司不受损失或把损失降到最低程度。
          11、假如经过双方确认,确系我公司制造上的原因造成电缆质量问题,而又不能继续使用时,我公司负责“三包”,即包修、包换、包退。
          12、如果在质量上发生分岐或难以确定,须经权威机构检验,而检验结果认定不合格时,我公司将承担由此而发生的一切直接损失和费用,包括取样费、运输费、装卸费和检验费等。 
          13、如果贵公司工程需要现场安装,我公司附件安装人员可为贵公司安装电缆终端及连接盒,保证安装质量,直至通电验收为止。
          14、如果贵公司自行安装,可派人给予技术指导,提供安装说明书及有关资料。也可免费为贵公司培训安装工人,直至能够独立操作。
          15、电缆的质量保证期为一年,但在三年内电缆发生的各种质量问题,如确系制造原因,我公司将负责到底。 

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